全体师生：
为全面提高学院后勤服务质量，满足广大师生对后勤高效率、高质量、高服务的要求，近期，总务部在平原校区启动后勤一站式服务，包括一站式服务中心、统一服务热线（电话15737331020）、一站式服务数字化平台等方面。
设立后勤一站式服务中心，就是建立一个从窗口受理到内部处理反馈的闭环式管理程序。基本的服务流程为：业务受理→了解勘查→解决（暂无法解决的事项给予说明解释）→回访。中心主要功能是接受后勤服务咨询与投诉处理：接受师生关于后勤服务方面的咨询，处理师生通过网络、电话、短信、书面、口头等方式反映的有关后勤服务方面的问题，并进行处理与反馈。开展服务质量监督管理，承办后勤主任接待日工作，节假日为学生办理相关紧急事宜等。
后勤一站式服务中心试运行期为12月16日至12月31日，试运行期间如有任何疑问或建议，请拨打后勤服务质量监督电话3831780。
感谢您对后勤工作的支持与关心！后勤一站式服务中心将竭诚为您服务！
总务部
2013年12月23日